Rastrear Pedido

Sigue tu pedido de Vitaminas Ya paso a paso.

¿Dónde encuentro mi número de guía?

Cuando tu pedido se envía, te mandamos un correo de confirmación con el número de guía y un enlace directo de rastreo de la paquetería. Revisa también tu carpeta de spam/promociones.

Las etapas de tu pedido

1. Confirmado: recibimos tu pedido y tu pago.
2. Preparación: lo preparamos y empacamos con cuidado (1–3 días hábiles).
3. En camino: la paquetería lo recoge; aquí se activa tu número de guía (puede tardar unas horas en mostrar movimientos).
4. En reparto: llegará a tu domicilio ese día.
5. Entregado: ¡a disfrutar tu pedido!

¿Qué significa cada estatus?

• «Etiqueta creada» — el envío está registrado; la paquetería aún no lo escanea.
• «En tránsito» — viaja entre centros de distribución; es normal ver pausas de 24–48 h.
• «Intento de entrega» — la paquetería pasó y no encontró a nadie; suele reintentar al día hábil siguiente.

¿Retraso o sin movimientos?

Si tu guía no muestra avances por más de 3 días hábiles, o pasaron más de 8 días hábiles desde tu compra sin entrega, escríbenos a vitaminasya.mx@gmail.com con tu número de pedido: abrimos investigación con la paquetería y lo resolvemos — reemplazo o reembolso si el paquete se extravió.

¿Cambio de dirección?

Si aún no se envía tu pedido, podemos actualizar la dirección sin costo. Escríbenos lo antes posible.